自来水公司不断延伸服务触角，通过微信搭桥、“串门式”服务等，提供更加个性化、专业化的服务，为群众、企业排忧解难，客户送锦旗表谢意。

微信搭桥 为企业提供VIP服务

近日，温州交运集团快速公交有限公司送来一面写有“热情服务 高效优质”的锦旗，表达了对企业VIP绿色通道贴心服务的赞赏。

温州交运集团快速公交公司现有水表50余只，数量仍在每年递增，致其在水费管理方面存在较大难度。针对该公司的特殊情况，自来水公司将其纳入一对一式VIP服务名单，每月有专门的客服人员提供水费账务核对、提醒缴纳水费，分区域整理并邮寄发票及线上实时咨询等服务。

及时修复 全力减少企业损失

9月6日上午，自来水公司收到了温州才金轻工装具有限公司绣有“高效优质?热情服务”的锦旗。

据悉，才金轻工装具有限公司位于经开区滨海五路三道，近期在缴纳水费时发现水费骤增。检查后发现是由于厂内供水管漏水造成的。由于漏水管道埋地较深且靠近墙体，贸然开挖将可能导致墙体开裂，于是该企业求助自来水公司。经过将近5小时的修复，解除了企业心头大患。

“串门式”服务 把“水”知识送入百姓家

今年7月份起，洞头区供水业务与市区全面并轨，洞头区所有用水客户的表号及缴费方式发生了变更。为全面地做好表号变更及新缴费路径宣传告知工作，自来水公司洞头分公司派出海霞女子服务队开展“串门式”服务。截至目前，共粘贴宣传海报10余份，发放宣传单200余份，开展面对面讲解3次，得到了群众的广泛肯定。